Për të rritur kënaqësinë e klientit dhe për të promovuar përmirësimin e vazhdueshëm të cilësisë së shërbimit, Xiye nisi një seri aktivitetesh muaji të shërbimit ndaj klientit me temën "Rritja e cilësisë së performancës dhe vlerës së shërbimit". Ky aktivitet synon të thellojë marrëdhëniet me klientët dhe të ofrojë përvojë më profesionale dhe efikase të shërbimit.
Gjatë periudhës së fushatës, çdo departament organizoi masa të optimizuara për përmirësimin e shërbimit, duke përfshirë seminare të shkëmbimit teknik, programe të vizitave të kthimit të klientëve dhe anketa të kënaqësisë së klientit. Proceset ekzistuese të shërbimit u renditën dhe u optimizuan për të reduktuar lidhjet e panevojshme dhe për të përmirësuar shpejtësinë e përgjigjes dhe efikasitetin e shërbimit. Përveç kësaj, organizata forcon trajnimin e personelit të shërbimit për të siguruar që çdo punonjës mund të ofrojë shërbim profesional dhe në kohë për klientët. Për pajisjet, ai zbulon dhe eliminon rreziqet e fshehura të pajisjeve përmes inspektimit dhe optimizimit të rrjetit, dhe jep sugjerime për mirëmbajtje dhe sugjerime optimizimi dhe i zbaton ato për të shmangur dështimet e pajisjeve. Nëpërmjet kësaj serie nismash, Xiye shpreson të kuptojë më thellë nevojat e klientëve, të zgjidhë problemet e ndryshme që hasin klientët në procesin e përdorimit të pajisjeve dhe në të njëjtën kohë të mbledhë reagimet e klientëve për përmirësimin e vazhdueshëm të produkteve dhe shërbimeve.
Procesi i zbatimit të projektit, qendra inxhinierike, qendra e marketingut si personi i parë përgjegjës për shërbimin ndaj klientit, personeli i shërbimit dhe teknik duhet të komunikojë vazhdimisht me klientët, reagime në kohë për ecurinë e punës, të dëgjojë komentet dhe sugjerimet e klientëve dhe të rregullojë në mënyrë aktive planin e punës. për të siguruar që dorëzimi përfundimtar i projektit të përmbushë plotësisht kërkesat e klientit. Mënyra e lidhjes së secilit drejtues të projektit është e specializuar në komunikimin dhe dokimin për projektin e ndërtimit, në mënyrë që të bëhet e qartë situata e projektit në një pikë dhe komunikimi i projektit të jetë efektiv. Ne kemi ndërtuar një sistem të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët për të kuptuar me saktësi tendencën e ndryshimeve të kërkesës së klientit, për të ofruar zgjidhje shërbimi të personalizuara dhe të personalizuara dhe për të ndihmuar zhvillimin e biznesit të klientëve.
"Fokusimi te klienti dhe shërbimi ndaj çdo klienti" është filozofia afatgjatë e biznesit të Xiye, e cila udhëhiqet nga nevojat e klientit. Duke iu përmbajtur orientimit strategjik të përqendrimit te klienti, Xiye ka hyrë në fushën e shërbimit dhe ka zgjeruar konotacionin të shërbimit, në mënyrë që çdo kontakt shërbimi të bëhet një mundësi e rëndësishme për të formuar imazhin e markës dhe për të përcjellë vlerën e ndërmarrjes. , në mënyrë që të mund të vizatojmë një pamje të bukur të situatës fituese dhe të krijojmë së bashku një të ardhme të ndritur plot me mundësi të pakufizuara.
Muaji i Shërbimit ndaj Klientit është një pikënisje, jo një pikë përfundimtare. Në punën e ardhshme, Xiye do të mbajë gjithmonë këtë koncept thelbësor të shërbimit, do t'i përmbahet metodave të shërbimit të orientuar drejt kërkesës së klientit, do të inovojë vazhdimisht metodat e shërbimit, do të optimizojë përvojën e shërbimit, në mënyrë që shërbimi cilësor ndaj klientit të brendësohet si pjesë e kulturës së korporatës, në mënyrë që çdo klient kush ka rënë në kontakt me ne mund të ndjejë vlerën e shërbimit profesional, intim dhe përtej pritshmërive të shërbimit. Vendosni qëllimin e ndërtimit të ekipit sipas shërbimit dhe merrni kënaqësinë e klientit si kriter për të matur të gjithë punën. Së bashku, ne do të shkruajmë një kapitull të ri shërbimi të përqendruar në nevojat e klientëve, do të ndërtojmë një urë solide midis ndërmarrjeve dhe klientëve, do të kuptojmë vlerën e përbashkët dhe do të krijojmë një të ardhme më të mirë.
Koha e postimit: Mar-27-2024